Problemi con il touchscreen
Mentre fino ad alcuni anni fa nella plancia erano ancora molto presenti gli interruttori e i pulsanti fisici, nei veicoli moderni predominano sempre più i display touch. Oltre al sistema di navigazione e all'impianto audio, nei veicoli di alcuni produttori anche il climatizzatore e i tergicristalli vengono comandati tramite touchscreen.
“Possono sorgere problemi soprattutto quando in vacanza si utilizza un tipo di veicolo che non si conosce o in caso di ricorso al car sharing”, avverte lo psicologo del traffico di DEKRA Thomas Wagner, affermando che se da un lato le tecnologie innovative del touchscreen riducono il rischio di distrazione grazie all'utilizzo intuitivo, dall'altro si potrebbe ottenere anche l'effetto contrario.
Poiché il touchscreen non fornisce un feedback aptico, la frequente necessità di distogliere lo sguardo più a lungo può causare una distrazione prolungata.
Questo problema è aggravato dalle grosse differenze che presenta il menu dell'interfaccia utente a seconda del produttore. I test eseguiti dal reparto ricerca sugli incidenti di DEKRA hanno infatti evidenziato come gli 80 partecipanti abbiano avuto bisogno di molto più tempo - in alcuni casi anche di oltre il doppio - per azionare funzioni rilevanti per la sicurezza come i tergicristalli o le luci anabbaglianti nei veicoli più recenti. Si calcola un tempo di apprendimento dell'impiego dei tasti touch piuttosto elevato soprattutto per le persone più anziane. In particolare per chi indossa gli occhiali da lettura, il moderno sistema di azionamento dei comandi potrebbe addirittura compromettere la sicurezza di guida, poiché senza occhiali non individua i comandi e con gli occhiali non vede quasi nulla di ciò che si trova a distanza.
Nelle mete turistiche, in un ambiente non familiare con condizioni stradali e di traffico diverse dalle proprie abitudini, i problemi con il touchscreen potrebbero distrarre maggiormente i conducenti e aumentare il rischio di incidenti. Wagner raccomanda ai conducenti di prendersi qualche minuto al momento del ritiro del veicolo a noleggio per farsi un'idea sul sistema di comando del touchscreen e per sintonizzarsi sulla stazione radio desiderata, programmare il navigatore o collegare lo smartphone. Se durante il percorso ci si rende conto che sono necessarie ulteriori modifiche, è opportuno fermarsi per eseguirle. Ai conducenti, in linea generale, è consentito rivolgere lo sguardo verso l'interfaccia utente solo “brevemente”.